General Manager

  • Montreal, Quebec, Canada
  • Growth Operations
  • Full-Time

Pour qui vous travaillerez 

La mission de REEF est de connecter le monde à votre bloc.  Nous transformons des espaces urbains sous-utilisés en de centres de voisinages qui relient les gens à des biens locaux, des services et des expériences.  

Avec un écosystème de 4 500 emplacements et une équipe de 15 000 personnes, REEF est le plus grand opérateur de mobilité, de centres logistiques et de cuisines de quartier en Amérique du Nord.  

Ensemble, nous misons sur le pouvoir de proximité pour faire avancer nos communautés de façon durable et réfléchie.  

Directeur Général

Le/la Directeur(trice) général(e) sera responsable de lancer, mettre à l’échelle et gérer les activités opérationnelles de REEF selon chaque fonction majeure. Le/la Directeur(trice) général(e) sera en charge du P&L au niveau du marché, construira et gérera une équipe diversifiée de leaders du « Neighborhood Hub », et s’associera aux dirigeants fonctionnels ainsi que ceux des applications REEF dans la région afin de déployer et mettre à l’échelle un portfolio diversifié d’applications REEF à travers les divers « Neighborhood Hub », y compris les cuisines de quartier, l’épicerie, les soins de santé, les logistiques de blocs et la vente au détail expérientielle.

Relations

  • Relève de: Directeur des opérations REEF (COO) ou Directeur Général Régional
  • Subordonnés directs: Directeurs de quartier et dirigeants des fonctions
  • Relations REEF clés: cuisines, épicerie, logistique, MicroGrid, communications, lancement, marque, commercial, finance, personnel, technologie et autres
  • Relations externes: propriétaires d’entreprise, dirigeants civiques et intervenants locaux

Principales responsabilités

  • Construire et gérer une équipe diversifiée de leaders fonctionnels (Affaires publiques, Ressources humaines, Marketing, etc.) et les Directeurs de quartier (opérateurs sur le terrain).
  • Développer et optimiser le P&L au niveau du marché en partenariat avec les chefs d’entreprise verticaux.
  • S’associer à d’autres leaders régionaux du marché et à l’équipe REEF Launch pour évoluer des livrets ou guides pour incuber, lancer et mettre à l’échelle des secteurs verticaux de l’entreprise et de nouvelles initiatives.
  • Renforcer les capacités au sein de l’équipe et des partenaires pour permettre une mise à l’échelle exponentielle de l’entreprise.
  • Identifier de manière proactive les relations potentielles dans le marché et les nouveaux partenaires; construire la stratégie de REEF en partenariat avec les dirigeants verticaux (ex. cuisines, épicerie, commerce de détail, soins de santé) et les dirigeants horizontaux/fonctionnels (p. ex. marketing, ventes, finances).
  • Être un expert des connaissances locales, en veillant à ce que la mission REEF soit déployée de manière à mieux servir les quartiers de la ville.
  • Assurer l’excellence opérationnelle de la plateforme, tout en s’assurant que les installations et les infrastructures supportent adéquatement toutes les applications.
  • Établir des partenariats avec les Communications et les Affaires publiques pour maintenir des relations avec des dirigeants clés du gouvernement, des entreprises et de la communauté.
  • Soutenir l’évolution de la gestion régionale, en dirigeant avec agilité afin que votre équipe puisse s’adapter continuellement selon les besoins et les opérations de l’entreprise.

Candidat(e) idéal(e)

Le/la candidat(e) retenu(e) aura fait preuve de leadership, d’une communication solide et d’une capacité d’influence supérieure en ayant la capacité d’établir la crédibilité à travers tous les niveaux de l’organisation. Les candidats choisis auront une vaste expérience de la mise à l’échelle et de la gestion opérationnelle sur le terrain dans les startups, l’hôtellerie, la vente au détail ou les restaurants. Ils/elles auront travaillé dans des entreprises avec des marques ou divisions à forte croissance, axées sur les start-ups, dans des entreprises établies. Ils/elles auront travaillé de manière inter-fonctionnelle avec les différentes fonctions de soutien aux entreprises, en ayant indirectement collaboré ou supporté des équipes telles que les Ressources humaines, Ventes, Marketing, Conception de produits, etc.

Expérience

  • Expérience en Direction général, opérationnelle et de leadership, de préférence dans l’immobilier à hyper-croissance, les entreprises d’accueil, d’alimentation et de boissons, de mobilité ou de PropCo / OpCo avec une croissance 3-5x pendant votre service.
  • Expérience et connaissance approfondie du marché dans lequel vous postulez ainsi que les relations avec les propriétaires d’entreprise, les dirigeants civiques et d’autres intervenants locaux.
  • Expérience de la création et de la direction opérationnelle de grandes équipes, diversifiées et géographiquement réparties ainsi que des équipes inter-fonctionnelles à plusieurs niveaux et situées dans diverses régions au sein de REEF.
  • Expérience de l’élaboration et de l’exécution de plans stratégiques et de la planification pour la mise à l’échelle.
  • Capacitée de gérer et d’exécuter plusieurs projets à la fois en mettant l’accent sur la collaboration et l’établissement des priorités.
  • Excellentes compétences en organisation, communication, rédaction et présentation.
  • Style/Culture
  • Un(e) joueur(euse) d’équipe avec un QE élevé et une approche collaborative du leadership.
  • Tolérance à l’incertitude et à un environnement en évolution rapide.
  • État d’esprit d’exécution de haute intensité, capable de fonctionner au rythme selon les besoins de l’entreprise.
  • Gravitas et présence, capable de diriger une équipe diversifiée.
  • Besoin d’être un(e) croyant(e), dévoué(e) à la mission et enthousiasmé(e) par le potentiel de l’entreprise.

Compétences

  • Centré(e) sur les objectifs et la réussite des résultats
  • Démontre une forte passion et un sentiment d’urgence à atteindre les objectifs tout en surmontant les obstacles et la planification des imprévus.
  • Pousse les limites, saisissant des opportunités et dépasse les attentes.
  • Fixe continuellement des objectifs plus élevés pour soi-même et pour l’équipe, adaptés selon les objectifs de REEF.
  • Met l’accent sur de nouvelles opportunités d’affaires qui permettent aux objectifs de développement des affaires d’être excédés.

Gestion des personnes

  • Collaborer et débattre ouvertement avec l’équipe pour gérer des projets, résoudre des problèmes, discuter des questions difficiles ou de nouveaux défis, apprendre davantage sur les sujets critiques en tant que groupe.
  • Déléguer les rôles de manière réfléchie pour se libérer afin de pouvoir travailler et performer à un niveau plus stratégique.
  • Collaborer avec chaque employé pour établir des objectifs de rendement clairs pour l’année.
  • Concevoir un processus de gestion du rendement pour compléter les projets et obtenir des résultats qui dépassent les attentes.
  • Examiner périodiquement le progrès de l’équipe par rapport aux plans et concentrer l’attention au-delà du projet à l’année complète ou plus.

Collaborer et influencer

  • S’aligner systématiquement avec les principaux intervenants, coéquipiers et collègues de tous les groupes à plusieurs niveaux.
  • Établir des partenariats et des relations continus qui aideront les autres à atteindre leurs objectifs.
  • S’adapter aux personnes, au contexte des organisations et/ou à l’évolution des environnements externes.
  • Identifier et rencontrer les principaux intervenants pour former un consensus; engager pour résoudre les problèmes, en faisant des compromis au besoin pour obtenir des résultats.

Créer des capacités

  • S’engager auprès des employés pour développer une perception claire des capacités et du potentiel à long terme, et de fournir du feedback équilibré selon les principes.
  • Fournir un soutien pratique selon les principes pour le développement des capacités en croissances, pas seulement se baser sur les compétences techniques.
  • Développer systématiquement les employés par le biais d’affectations étendues et spécifiques avec des objectifs de développement des compétences.
  • Utiliser des approches informelles et structurées pour le développement professionnel afin de mettre l’accent sur amélioration
  • Soutenir la promotion de ses propres employés lorsque le talent est nécessaire ailleurs tout en offrant des possibilités de développement.
  • Doit être bilingue (français/anglais)

REEF est un employeur qui vise à offrir des opportunités égales à tous, et nous valorisons la diversité dans notre en. REEF ne fait pas de discrimination basée sur la race, la religion, la couleur, le sexe, l’origine nationale, l’identité de genre, l’expression sexuelle, l’orientation sexuelle, l’âge, l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant ou le statut d’invalidité. REEF respecte toutes les lois applicables sur l’égalité des chances en matière d’emploi dans chaque juridiction où elle exerce ses activités. 

 

General Managers
GMs will launch, scale, and manage REEF’s business in each major market. The
General Manager will own the market level P&L, build and manage a diverse team of
Neighborhood Hub leaders, and partner with functional and REEF App leaders in the
region to deploy and scale a diverse portfolio of REEF Apps across distinct
Neighborhood Hubs, including neighborhood kitchens, to grocery, to healthcare, to lastblock
logistics and experiential retail.


Relationships

● Reports to: REEF COO or Regional General Manager
● Direct reports: Neighborhood Directors and functional leaders
● Key REEF relationships: Kitchens, Grocery, Logistics, MicroGrid, Communications,
Launch, Brand, Commercial, Finance, People, Technology, and others
● External relationships: Business Owners, Civic Leaders and Local Stakeholders
Key Responsibilities
● Build and manage a diverse team of functional leaders (Public Affairs, Human
Resources, Marketing, etc.) and Neighborhood Directors (field operators).
● Own, grow, and optimize the market-level P&L working in close partnership with
business vertical leaders.
● Partner with other regional and market leaders and REEF Launch team to evolve
playbooks for incubating, launching, and scaling business verticals and new initiatives.
● Build capabilities within the team and alongside partners to enable exponential scaling of
the business.
● Proactively identify new market relationships and partners; build REEF’s strategy and
business in the market in partnership with vertical leaders (e.g., Kitchens, Grocery,
Retail, Healthcare) and horizontal/functional leaders (e.g., Marketing, Sales, Finance).
● Be a local knowledge expert, ensuring the REEF mission is being deployed in a way that
best serves the city’s neighborhoods.
● Ensure the operational excellence of the platform, ensuring the facilities and
infrastructure are best supporting all Applications.
● Partner with Communications and Public Affairs to develop and maintain relationships
with key government, business, and community leaders.
● Support the evolution of regional management, leading with agility so your team can
adapt as the needs and shape of the business evolve.

Ideal Candidate

The successful candidate will have demonstrated leadership, strong communication
skills, superior influencing capability and the ability to establish credibility at all levels of
the organization. Strong candidates will have extensive experience building/scaling and
managing field operations in startups, hospitality, retail, or restaurants. They will have
worked at high-growth brands or high-growth, start-up minded divisions in established
organizations. They will have worked cross-functionally with business support functions,
in-directly working with and providing direction to teams such as Human Resources,
Sales, Marketing, Product Design, etc.


Background/Experience

● GM, operational, and leadership experience, preferably at hyper-growth real estate,
hospitality, food and beverage, mobility, or PropCo / OpCo companies with 3-5x growth
during your tenure and leadership.
● Experience in and extensive knowledge of the market in which you’re applying as well as
relationships with business owners, civic leaders and other local stakeholders.
● Experience building and leading large, diverse, geographically distributed operational
teams as well as cross-functional teams at multiple levels and regions within REEF.
● Experience developing and executing strategic plans and building for scale.
● Capable of managing and executing multiple projects at once with an emphasis on
collaboration and prioritization.
● Excellent organization, communication, writing and presentation skills.
● Style/Culture
● A team player with high EQ and collaborative approach to leadership.
● Tolerance for uncertainty and a rapidly changing environment.
● High intensity execution mindset, able to operate at pace.
● Gravitas and presence, capable of leading a diverse team.
● Need to be a believer, devoted to the mission and excited about the company's potential.
● Required proficiency in French and English
Key Competencies
● Driving Results
● Shows strong passion and sense of urgency about reaching targets while overcoming
obstacles and planning for contingencies.
● Pushes the envelope, seizing opportunities to surpass goals.
● Sets continually higher goals for self and team, geared to REEF organizational
objectives.
● Focuses on new business opportunities that enable business development targets to be
exceeded.

Leading People

● Collaborates and openly debates with the team to manage projects, solve problems,
discuss challenging issues, or learn more about critical issues as a group.
● Delegates roles thoughtfully to free self to work at a more strategic level.
● Collaborates with each employee to establish clear, challenging performance goals and
metrics for the year.
● Designs a performance management process to monitor projects and deliver results that
exceed expectations.
● Periodically reviews team progress against plans, focuses attention beyond the project
to the full year or more.
Collaborating and Influencing
● Systematically aligns with key stakeholders, teammates and colleagues across groups at
multiple levels.
● Builds ongoing partnerships and relationships that will help others achieve their
objectives.
● Adapts to people, organizations context and/or changing external environments.
● Identifies and meets with key players and stakeholders to shape a consensus; engages
leaders to resolve issues, compromising as necessary for results.
Building People Capabilities
● Engages with employees to develop a clear perception of long-term
capabilities/potential, and to provide balanced feedback/guiding principles.
● Gives practical support and guiding principles for growing capabilities, not just technical
skills.
● Systematically develops employees through stretch assignments with specific
competency development goals.
● Uses informal and structured approaches to career development to focus on individual
improvement over time.
● Supports promotion of own people when talent is needed elsewhere and it provides
individuals with development opportunities

●Must be bilingual (French/English)