Service a la Clientele

  • Montreal, Quebec, Canada
  • Parking Field
  • Canadian-Hourly- Part Time

Pour qui vous travaillerez : 

La mission de REEF est de connecter le monde à votre bloc.  Nous transformons des espaces urbains sous-utilisés en de centres de voisinages qui relient les gens à des biens locaux, des services et des expériences.  

Avec un écosystème de 4 500 emplacements et une équipe de 15 000 personnes, REEF est le plus grand opérateur de mobilité, de centres logistiques et de cuisines de quartier en Amérique du Nord.  

Ensemble, nous misons sur le pouvoir de proximité pour faire avancer nos communautés de façon durable et réfléchie.  

Ce que vous allez faire : 

Le/la représentant(e) du service à la clientèle effectue une variété de tâches pour assurer une expérience de qualité pour le client ainsi que le bon fonctionnement du stationnement afin de dépasser les attentes de nos clients. Le/la représentant(e) du service à la clientèle travaille en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe, le Gestionnaire des opérations et/ou le Gestionnaire adjoint pour s’assurer que les vérifications sont exactes et que le travail est effectué à temps. L’employé doit être en mesure d’exécuter les fonctions essentielles du poste avec ou sans accommodements raisonnables.  

Fonctions et responsabilités principales : 

  • Arrivez à l’heure au poste désigné. 
  • Être le point de contact principal(e) pour les patients, les visiteurs et le personnel de l’hôpital 
  • Aider les clients avec des demandes d’informations sur le stationnement, l’équipement de stationnement et l’hôpital 
  • Fournir un service à la clientèle exceptionnel au personnel, aux patients, aux visiteurs, aux clients, etc. 
  • Vérifier auprès de l’équipe de gestion en ce qui concerne les responsabilités quotidiennes  
  • Examiner les questions de dépistage avec le personnel hospitalier, les patients, les visiteurs, les clients et les clients des opérations 
  • Fournir au personnel, aux patients, aux visiteurs, aux clients l’EPI approprié pour l’entrée à l’hôpital 
  • Suivre et utiliser des procédures de communication radio simples  
  • Vérifier l’inventaire à l’emplacement assigné (masques, gants, désinfectant)  
  • Diriger les patients vers la destination souhaitée  
  • S’assurer que les opérations se déroulent correctement aux emplacements attribués selon le modèle de service 
  • Remplir les rapports de quarts de travail et les listes de contrôle quotidiennes 
  • Répondre aux changements et aux demandes du volume de clients pour créer des solutions qui reflètent le modèle de service requis 
  • Maintenir des zones de travail propres, aider avec les portes et le contrôle de la circulation 
  • Désinfecter les lieux attribués au début et à la fin du quart de travail 
  •  Être disponible à remplacer les rôles de chauffeur de navette et de voiturier 
  • Toutes les autres tâches assignées 

Ce que nous recherchons :  

  • Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle  
  • Haut niveau de professionnalisme  
  • Compétences exceptionnelles en communication verbale, rédaction et en relations interpersonnelles 
  • Avoir une bonne maitrise de la langue française 
  • Avoir une bonne maitrise de la langue anglaise, un atout 
  • Doit être en mesure de suivre et d’appliquer les politiques et procédures de l’hôpital en ce qui concerne les précautions liées à la COVID-19  
  • Bien travailler dans un environnement axé sur le travail d’équipe  
  • Être courtois(e) et professionnel(elle) en tout temps  
  • Capable d’effectuer d’autres tâches liées au stationnement  
  • Flexible à travailler les week-ends ou un jour de week-end et le soir  
  • Doit avoir un permis de conduire valide  
  • Compétences de base en mathématiques et en informatique  
  • Capacité de travailler de manière indépendante et proactive 
  • Être autonome et ponctuel, savoir travailler sous pression et avoir la capacité de travailler en équipe et dans des délais serrés 
  • Posséder une attitude positive, faire preuve de débrouillardise, être dynamique et avoir un bon sens de l'initiative 

Exigences physiques : 

L’employé doit répondre aux exigences décrites ci-dessous pour exécuter les fonctions essentielles de ce poste.  

  • Utilisez fréquemment matériel de bureau tel qu’un ordinateur, une tablette, un copieur / imprimante, un téléphone.  
  • Avoir la capacitée de marcher, de courir et potentiellement de rester debout pendant de longues périodes à l’extérieur dans toutes les conditions météorologiques  
  • Le travail est effectué dans un environnement de bureau professionnel.  

Conditions de travail : 

  • Le travail doit, peut-être, être effectué à l’extérieur pendant de longues périodes, y compris jusqu’à toute la durée du quart de travail.  
  • Les employés sont soumis à des conditions environnementales, y compris la chaleur extrême et le froid.  
  • Une protection contre les conditions météorologiques peut être fournie, mais pas nécessairement contre les changements de température.